Air Mauritius offre à ses passagers des options de réservation plus flexibles, avec les circonstances exceptionnelles qui prévalent actuellement. Les facilités suivantes s’appliqueront aux passagers détenant des billets d’Air Mauritius délivrés avant le 30 avril 2020, pour les départs jusqu’au 30 juin 2020. Indépendamment des conditions de la réservation initiale, tous les frais de pénalité seront levés pour les passagers qui souhaitent changer leur date de voyage sauf une différence de tarif si le tarif applicable à la nouvelle date de voyage est plus élevé.La nouvelle politique de pénalité s’applique également aux passagers qui souhaitent annuler leurs réservations.
Emirates offre également de flexibilité grâce à sa nouvelle politique de dérogation pour tous les billets émis le 7 mars jusqu’au 31 mars 2020, permettant ainsi aux clients de son réseau de changer leurs dates de voyage sans les frais de changement ou de ré-émission. Cette décision offre aux clients d'Emirates une tranquillité d'esprit s'ils décident de modifier leurs plans de voyage en raison de l'évolution de la situation liée au COVID-19. Cette politique couvre toutes les destinations existantes sur le réseau Emirates. Emirates Skywards offrira également plus de flexibilité à ses membres qui ont été touchés par l'épidémie du coronavirus qui a imposé des restrictions de voyage et des réductions de vols. Emirates améliore également son processus de nettoyage des avions grâce à des mesures de précaution supplémentaires de mise en œuvre de procédures de désinfection améliorées après les vols en provenance des destinations les plus touchées par COVID-19.