Air Mauritius vient de conclure un contrat de services sur cinq ans avec IBM pour l’utilisation de ses technologies Cloud et Analytique en mode Saas, dans le but de poursuivre sa croissance à long terme.
La compagnie aérienne nationale mauricienne, l’une des plus importantes d’Afrique, assure la liaison entre l’île de l’Océan Indien et le reste du monde depuis 1967.
Air Mauritius utilisera les solutions Cloud et Analytique pour entreprises afin de mieux gérer ses cycles budgétaires, diminuer le temps de traitement de ses données et capitaliser sur l’analyse prédictive afin d’améliorer l’expérience client.
La solution IBM va également harmoniser l’infrastructure de gestion des données d’Air Mauritius, et sera ainsi la plateforme unique pour l’analyse uniforme des données anciennes, actuelles et futures de la compagnie. Cela lui permettra de gagner en efficacité opérationnelle et en qualité de prestations, notamment pour les requêtes clients et les réservations de vols.
Ce projet, qui sera implémenté en collaboration avec KPMG Afrique du Sud, permettra à Air Mauritius une refonte de ses processus de planification opérationnelle grâce aux capacités d’analyse prédictive et d’exploration de données d’IBM Watson Analytics. Il offrira également aux équipes de la compagnie de nouvelles perspectives analytiques, permettant ainsi une meilleure communication interne mais aussi externe avec les clients. Enfin, la compagnie aérienne bénéficiera d’un environnement intégré pour une meilleure gestion de la performance et une planification en temps réel.
Air Mauritius opère à partir de son hub de Port Louis, et dessert 24 destinations nationales et internationales. Les secteurs du voyage et du tourisme comptent pour 11,6% du PIB national à l’Ile Maurice.