Air Mauritius a suspendu tous les vols commerciaux internationaux jusqu’au 30 avril.
Des “flexible rebooking facilities” seront applicables pour les passagers détenteurs de billets d’avion qui ont été émis le 31 mai 2020 ou avant cette date.
Cela leur permettra de mieux planifier leurs futurs déplacements. Ceux qui veulent changer leurs dates de voyage n’écoperont d’aucun “penalty fee”.
Billets émis jusqu’au 31 mars 2020 :
Ceux qui ne sont pas certains de la date de voyage peuvent réclamer un “voucher” qui vaut le prix du billet, plus un bonus de 10 % sur le montant (excluant les “travel taxes”).
Ce voucher restera valide pendant une période de 24 mois et permettra à la personne d’acheter un billet plus tard. Le bonus de 10 % est aussi valide pour les vouchers qui ont déjà été émis.
Billets émis entre le 1er avril et le 31 mai 2020 :
Les passagers qui veulent annuler leur voyage peuvent réclamer un voucher valant le prix de leurs billets. Celui-ci sera valide pour une période de 12 mois. Aucun frais de pénalité n’est applicable pour les deux périodes.
Ceux optant pour un remboursement monétaire devront payer une somme sous la “cancellation rule”.
Le centre d’appels d’Air Mauritius reste actif tous les jours de 8 h 00 à 20 h 00 et le numéro à composer est le 230 207 7575. Le courriel est le suivant : reservations_mru@airmauritius.com