Les factures d’électricité, relatives à la période de confinement, seront basées sur un calcul moyen des consommations pour les mois précédents. Le CEB procédera aux ajustements nécessaires en fonction des relevés réels des compteurs lorsque la situation reviendra à la normale. Pour les compteurs qui peuvent être lus à distance, les factures serons calculées à partir des données recueillies. Les consommateurs peuvent faire leurs paiements à travers l’application mobile MoKouran ou le Customer Service Portal du CEB. Pour les clients qui sont sur le système « Direct Debit », les réclamations seront envoyées à leur banque respectives pour être réglées selon le calendrier habituel. Pour les compteurs qui peuvent être lus à distance, les factures seront calculées à partir des données recueillies.