L’utilisation des paiements digitaux de la MCB a connu une augmentation notable pendant la période de confinement associée à la Covid- 19. La période de lockdown a, en effet, attisé l’intérêt pour ce mode de paiement du fait des raisons sanitaires. Les clients de la banque ont, en effet, particulièrement utilisé l’option contactless des cartes, l’application JuicebyMCB et les services de e-commerce pendant la période de confinement et continuent de le faire.
Des chiffres éloquents et révélateurs
Durant la période de confinement, le nombre de paiements contactless via les cartes MCB ont connu une majoration notable, ayant plus que quadruplé dans les pharmacies et les supermarchés sur la base d’un comparatif entre la période janvier/février et avril/mai 2020. Cette tendance, qui n’a pas été que conjoncturelle,s’est poursuivie aussi après la période de confinement. Une hausse de l’ordre de 45% dans l’utilisation de ce mode de paiement a été notée entre les mois de mai et juin. Le nombre d’utilisateurs de ce moyen de paiement a aussi enregistré une hausse conséquente de l’ordre de 50%. Il est à souligner que depuis le confinement, le montant maximal autorisé par transaction pour le paiement sans contact est passé
de Rs 500 à Rs 2 500.
L’application JuicebyMCB s’est aussi avérée un outil très prisé pendant la période de confinement et au-delà. Le ticket moyen pour les paiements auprès des commerçants ayant affiché une croissance de 68%. Les commerces en ligne ont aussi été très sollicités durant cette période de confinement avec une augmentation de 373% du nombre de nouveaux commerçants locaux ayant adopté ce mode de vente. S’il est vrai que la valeur des achats en ligne auprès des commerçants locaux reste bien inférieure aux ventes effectués physiquement dans les magasins et boutiques, le mouvement vers le
commerce en ligne est évident, avec une hausse significative de plus de 400% en termes de montant dépensé. Les services les plus prisés des Mauriciens ont été le règlement de leurs factures d’eau, d’électricité et de facilités de crédit.
Contribution au social
Rs 500 395. C’est le montant de la contribution de la MCB à l’ONG Small Steps Matter (SSM), la plateforme de financement participatif, visant à aider d’autres ONGs et des particuliers initiateurs de projets sociaux et environnementaux à Maurice. En effet du 1er avril au 30 juin 2020, une roupie a été reversée à l’ONG pour chaque paiement contactless et pour chaque transaction faite par JuiceByMCB auprès de nos commerçants. Ce montant est venu s’ajouter à une somme de Rs million déjà déboursée par la MCB durant le confinement afin de soutenir SSM dans son aide à environ un millier de familles en difficulté.
Stephanie Ng Tseung, Head of Cards – MCB Ltd : « Durant le confinement, de nombreux Mauriciens ont adopté les différentes possibilités de paiements digitaux que la MCB a mises à leur disposition. Que ce soit à travers les paiements sans contact, Juice ou encore à travers nos cartes, la population a été en mesure de payer leurs achats et de régler leurs factures en respectant les gestes barrières et en évitant la manipulation du cash. Le confinement a clairement démontré que les canaux digitaux s’imposent de plus en plus que ce soit pour le client individuel, l’entreprise ou le commerçant. A la MCB, nous avons depuis longtemps pris les devants pour la concrétisation du mouvement Cashlite, prélude à une société Cashless. Nos différentes plateformes et initiatives sont là pour aider nos clients dans la transition vers un écosystème de paiements qui se métamorphose à grande vitesse ».