Suite à des négociations avec le bureau de l'Attorney General, le bureau de l'Ombudsperson for Financial Services traitera désormais les plaintes liées aux accidents, à condition qu'elles ne relèvent pas de la section 7(3) de la loi sur l'Ombudsperson for Financial Services ou de la section 68E de la loi de la Road Traffic Act. D'autres conditions comprennent le fait que le plaignant ait déjà adressé des réclamations aux institutions financières appropriées, ou que le plaignant ait l'intérêt requis pour déposer une plainte. Dans le cas contraire, les parties concernées devront soumettre leur litige au Motor Vehicle Insurance Arbitration Committee. Ci-dessous les explications de Dan Maraye, Ombudsperson for Financial Services :
Reportage : Ishwa Gunnoo / Natacha Martin