Le bureau de l’Ombudsperson pour les services financiers a émis hier, lundi 07 octobre, une série de mesures visant à améliorer le service client proposé par les banques commerciales du pays. Ces « guidelines » ont été établies en consultation avec les institutions bancaires : ils visent notamment à rendre plus rapides les services proposés, mais aussi de permettre une meilleure gestion des doléances. Ces mesures sont en vigueur depuis hier, mais les banques disposent d’un délai raisonnable pour qu’elles puissent mettre en œuvre ces nouvelles mesures.
Reportage : Kavish Pultoo